Oost, West : thuiszorg Oost-Nederland best? : een onderzoek naar de kwaliteit en tevredenheid bij Bureau Thuiszorg Oost-Nederland

In opdracht van Bureau Thuiszorg Oost-Nederland is gestart met een onderzoek naar de kwaliteit van zorgverlening en de tevredenheid van haar cliënten. Het onderzoek is uitgevoerd onder cliënten en medewerksters van Bureau Thuiszorg Oost-Nederland. Medewerksters moesten zich verplaatsen in het perspectief van de cliënten. Deze doelstelling is behaald door het uitvoeren van een vooronderzoek en het uitvoeren van een hoofdonderzoek. Het vooronderzoek bestond uit tien interviews. Deze interviews leverden de input voor het hoofdonderzoek. Het hoofdonderzoek bestond uit een vragenlijst.