University of Twente Student Theses

Login

Het gebruik van het digitaal consult en de determinanten van het opvolgen van het advies : onderzoek naar het gebruik van het digitaal consult van Dokterdokter en de determinanten die een rol spelen bij het opvolgen van het advies

Cranen, Karlijn (2007) Het gebruik van het digitaal consult en de determinanten van het opvolgen van het advies : onderzoek naar het gebruik van het digitaal consult van Dokterdokter en de determinanten die een rol spelen bij het opvolgen van het advies.

[img]
Preview
PDF
1MB
Abstract:Steeds vaker worden ICT-toepassingen toegepast in de zorg om de toenemende druk op de zorg te verlichten. In deze context is onderzoek gedaan naar het gebruik van het digitaal consult en de determinanten die bepalen of men het advies wel of niet opvolgt. Het digitaal consult van Dokterdokter maakt gebruik van een ICT gestuurd systeem dat gericht is op triage bij alledaagse klachten zoals hoesten en lage rugpijn. Het is een dienst die consumenten inzicht geeft in hun klacht en advies geeft of zij zelfstandig hun klacht kunnen behandelen of dat hulp gezocht moet worden met de huisarts. Consumenten selecteren via een website hun klacht en vullen vervolgens online een voorgestructureerde vragenlijst in behorend bij de klacht. In totaal kan de zorgconsument met vijfentwintig verschillende klachten terecht bij het digitaal consult. Na het doorlopen van de vragen bereikt de consument het punt waarop het advies wordt verstrekt. De adviezen komen voor in vijf verschillende vormen, te weten: a) zelfzorgadvies, b)advies om met spoed contact op te nemen met de huisarts - bel 112, c)advies om zo snel mogelijk contact op te nemen met de huisarts, d)advies om op korte termijn contact op te nemen met de huisarts en e)advies om contact op te nemen met de huisarts. In de gevallen waar het mogelijk was een diagnose te stellen voor de klacht wordt deze diagnose ook meegedeeld in het advies
Item Type:Essay (Master)
Clients:
Dokterdokter.nl
Faculty:BMS: Behavioural, Management and Social Sciences
Subject:05 communication studies
Programme:Communication Studies MSc (60713)
Link to this item:http://purl.utwente.nl/essays/57818
Export this item as:BibTeX
EndNote
HTML Citation
Reference Manager

 

Repository Staff Only: item control page