Van project naar proces : printmedia management onder de loep

Beerlage, J. (2007) Van project naar proces : printmedia management onder de loep.

[img]
Preview
PDF
874kB
Abstract:Dit onderzoek gaat over procesdiensten die kunnen zorgen dat klanten aan de organisatie gebonden blijven na afloop van een project. Dit is het meest van toepassing in die organisaties, die zeer afhankelijk van projecten zijn. NykampNyboer is een voorbeeld van zo’n organisatie. NykampNyboer is in 1991 opgericht en heeft zich sindsdien tot marktleider op het gebied van huisstijlmanagement opgewerkt. Na 16 jaar is de organisatie zo gegroeid dat een stabiele basis gewenst is, dit mede doordat een huisstijlwijziging één keer in de 6 à 7 jaar voorkomt. De businessunit Outdoor doet dit door contracten (SLA’s) af te sluiten voor het beheer en onderhoud van gebouwen en voertuigen. Dit beheer en onderhoud is geborgen in de organisatie in een aparte businessunit, genaamd Procesmanagement. In de organisatie van NykampNyboer is de behoefte ontstaan om dit ook voor de businessunit e-Services & Printmedia te onderzoeken. Op dit moment zijn er al activiteiten die onder de beheer- en onderhoud noemer vallen, maar de vraag was hoe dit beter kan worden aangepakt en hoe de organisatie hier mee moet omgaan. Een vraag die men zich onder meer stelde was: ‘Is er misschien ook een aparte businessunit Procesmanagement nodig voor de businessunit e-Services & Printmedia?’
Item Type:Essay (Master)
Faculty:BMS: Behavioural, Management and Social Sciences
Subject:85 business administration, organizational science
Programme:Business Administration MSc (60644)
Link to this item:http://purl.utwente.nl/essays/57887
Export this item as:BibTeX
EndNote
HTML Citation
Reference Manager

 

Repository Staff Only: item control page