University of Twente Student Theses

Login

Jip en Janneke & de paarse krokodil : een onderzoek naar de processen en procedures binnen een klantgerichte organisatie : Straatsma verpakkingen

Beek, H.G.J. (2008) Jip en Janneke & de paarse krokodil : een onderzoek naar de processen en procedures binnen een klantgerichte organisatie : Straatsma verpakkingen.

[img]
Preview
PDF
3MB
Abstract:De wereld van Straatsma Verpakkingen, de marktleidende groothandel in verpakkingsmiddelen voor de brood- en banketbakkerijen in Nederland, is onderhevig aan veel veranderingen. Dit heeft er onder andere toe geleid dat de strategie van Straatsma is aangepast en het bedrijf een volledige draai gemaakt heeft en zich nu vooral richt op en laat leiden door de klant. Met de aangenomen strategie van customer intimacy voor strategische producten, operational excellence op het gebied van generalistische producten en daarnaast productleadership in samenwerking met de leveranciers probeert Straatsma zowel haar interne als externe klanten te bedienen. Vanuit deze strategie is voor Straatsma Verpakkingen de noodzaak ontstaan voor een nieuwe bedrijfsstructuur waarin de organisatiestructuur en de processtructuur duidelijk zijn vastgelegd. Het opnieuw ontwerpen van de bedrijfsprocessen voor Straatsma is hier onderdeel van en is bovendien een eerste stap richting een ISO certificering, iets wat de directie in toekomst graag ziet gebeuren. Naast de strategie heeft de invoering van een nieuw software systeem, Exact Globe 2003, eveneens gevolgen voor de bedrijfsprocessen. Ook de werkwijzen of procedures binnen die processen worden door Exact gedicteerd en dienen derhalve duidelijk gemaakt te worden en meegenomen te worden in het ontwerp van de nieuwe procedures. Doel Het doel van het onderzoek is het ontwerpen van de bedrijfsprocessen en procedures waarmee Straatsma Verpakkingen B.V. de hierboven beschreven strategie invulling kan geven en kan volgen. In dit onderzoeksverslag maken we duidelijk hoe de processen en procedures voor Straatsma ontworpen worden
Item Type:Essay (Bachelor)
Clients:
Straatsma Verpakkingen
Faculty:BMS: Behavioural, Management and Social Sciences
Subject:85 business administration, organizational science
Programme:Industrial Engineering and Management BSc (56994)
Link to this item:http://purl.utwente.nl/essays/58028
Export this item as:BibTeX
EndNote
HTML Citation
Reference Manager

 

Repository Staff Only: item control page