The effect of the corporate logo and color in a firm’s front- and backoffice on customers

Dewsaran, J.P.M. (2010) The effect of the corporate logo and color in a firm’s front- and backoffice on customers.

[img]
Preview
PDF
1MB
Abstract:In dit verslag wordt een onderzoek beschreven. Het onderzoek is gedaan naar aanleiding van de vraag in hoeverre de huisstijl toegepast dient te worden in de architectuur van een gebouw. Het doel is het achterhalen van de positieve en negatieve aspecten voor klanten van de organisatie. De percelen worden beschouwd als visuele uitingen die invloed hebben op de corporate identity. Het onderzoek is geconcentreerd op de expliciete toepassing van de huisstijl, in het bijzonder het logo en de kleur van de huisstijl. Uit voorgaande literatuur is de waarde van het logo groot gebleken. Er is een experiment gedaan. De huisstijl is op 1 manier gemanipuleerd op 3 niveaus. Het eerste niveau heeft geen huisstijl. Bij het tweede niveau is de kleur toegepast. Bij het derde niveau is de kleur en het logo toegepast. Er is een onderscheid gemaakt tussen de backoffice en de frontoffice van een kantoorgebouw. Er is dus een 3x2 design. Er is aan de hand van een vragenlijst met variabelen op itemniveau een steekproef van 144 studenten aan de Universiteit Twente genomen. De items zijn de saaiheid, eenduidigheid en de herkenbaarheid. De vierde variabele is de passendheid van de huisstijl met het gebouw. Mensen verwachten de huisstijl in de frontoffice en vinden het niet passend als het mist. Alleen de kleur geeft een eenduidig beeld en is niet saai. Echter het logo is nodig voor de herkenbaarheid. In verder onderzoek moet achterhaald worden in hoeverre het,, boredom” effect optreedt als het logo in een gebouw wordt toegepast. Organisaties kunnen altijd de huisstijl toepassen in de frontoffice. Het wordt geïntegreerd.
Item Type:Essay (Master)
Faculty:BMS: Behavioural, Management and Social Sciences
Subject:05 communication studies
Programme:Communication Studies MSc (60713)
Link to this item:http://purl.utwente.nl/essays/60458
Export this item as:BibTeX
EndNote
HTML Citation
Reference Manager

 

Repository Staff Only: item control page