Face-to-face, Telefoon of E-mail? De invloed van de ‘fit’ tussen de complexiteit van de vraag en de kanaalkeuze op de tevredenheid en loyaliteit van een klant met zijn organisatie

Jansen, Marije (2010) Face-to-face, Telefoon of E-mail? De invloed van de ‘fit’ tussen de complexiteit van de vraag en de kanaalkeuze op de tevredenheid en loyaliteit van een klant met zijn organisatie.

[img] PDF
Restricted to Restricted

922kB
Item Type:Essay (Master)
Clients:
Univé Oost
Faculty:BMS: Behavioural, Management and Social Sciences
Subject:05 communication studies
Programme:Communication Studies MSc (60713)
Link to this item:http://purl.utwente.nl/essays/60506
Export this item as:BibTeX
EndNote
HTML Citation
Reference Manager

 

Repository Staff Only: item control page