Analyse van het citobeleid in het Jeroen Bosch Ziekenhuis

Boshuizen, L.M. and Lobker, B.C. (2012) Analyse van het citobeleid in het Jeroen Bosch Ziekenhuis.

[img]
Preview
PDF
1MB
Abstract:Aanleiding In het Jeroen Bosch Ziekenhuis (JBZ) in ‘s-Hertogenbosch worden bloedafnames in de kliniek gedaan door speciale bloedafnemers. Een deel van deze bloedafnames zijn spoedgevallen, ook wel cito’s. Het blijkt in de praktijk dat het vaak lang duurt voor een cito geprikt en geanalyseerd is. De reden hiervoor is onbekend. Doel van het onderzoek Het doel van dit onderzoek is inzicht te krijgen in de problemen die verband houden met de lange doorlooptijden van de cito aanvragen door verschillende knelpunten in kaart te brengen en oorzaken en oplossingen te onderzoeken. Methode Aan de hand van de Algemeen Bedrijfskundige Probleemaanpak wordt het probleem geanalyseerd. Eerst wordt de huidige situatie beschouwd en worden de huidige prestaties geanalyseerd om op basis hiervan een eerste afbakening te kunnen maken. Vervolgens wordt er gezocht naar knelpunten en wordt er een keuze gemaakt voor verdere verdieping. Daarna wordt onderzoek gedaan naar oorzaken en oplossingen voor dit knelpunt door mensen te spreken en een literatuurstudie uit te voeren. Uiteindelijk worden op basis van de gevonden oorzaken en oplossingen enkele aanbevelingen geformuleerd. Resultaten en conclusies Een groot deel van de problemen blijkt te liggen op doordeweekse dagen, tussen 8.00 en 17.00 uur. Daarnaast wordt een groot deel van de vertraging al opgelopen in de preanalytische fase. Hier zijn vier grote knelpunten te vinden, namelijk verantwoordelijkheid voor het citosein en pauzebeleid, bevoorrading van de prikkarren, communicatie met en binnen de afdelingen en bekendheid van en handelen volgens prikprotocollen. Dit laatste punt wordt verder uitgewerkt en oorzaken blijken te liggen in de onkunde van de bloedafnemers om de protocollen op te zoeken en frustraties van de bloedafnemers dat zij veel (overbodig) lopen. Aanbevelingen Er zijn drie oplossingen te noemen die geschikt zijn voor het oplossen van de knelpunten. Ten eerste het vergroten van de leesbaarheid van de protocollen en het uitdelen van een prikboekje met instructies. Ten tweede het maken van een lijstje voor het aannemen van het citosein, om zo de prioriteit van de cito vast te kunnen stellen en de laatste oplossing is het verplicht stellen van computerlessen om de protocollen te kunnen leren vinden.
Item Type:Essay (Bachelor)
Clients:
Jeroen Bosch Ziekenhuis
Faculty:BMS: Behavioural, Management and Social Sciences
Subject:85 business administration, organizational science
Programme:Health Sciences BSc (56553)
Link to this item:http://purl.utwente.nl/essays/61727
Export this item as:BibTeX
EndNote
HTML Citation
Reference Manager

 

Repository Staff Only: item control page