Kennishergebruik binnen een platte organisatie : analyse en aanbevelingen

Deze scriptie heeft betrekking op een onderzoek dat binnen Nedap Security Management is verricht naar de informatievoorziening van de verkoopmedewerkers en hoe het hergebruik van de aanwezige informatie en kennis verbeterd kan worden. De vraag die in deze scriptie centraal staat luidt: “Welke aanpassingen zijn nodig in het knowledge reuse proces om in de informatie behoefte van de verkoopmedewerkers binnen Nedap Security management te voorzien?”. Om deze vraag te kunnen beantwoorden is er onderzoek verricht naar drie deelvragen, namelijk :  Wat is, gezien de taken van de verkoopmedewerkers, de informatiebehoefte van de verkoopmedewerkers bij Nedap Security Management?  Welke informatiestromen lopen er binnen Nedap Security Management?  Wat is de huidige situatie van de onderdelen van het kennishergebruik proces en hoe zouden deze verbetert kunnen worden?