University of Twente Student Theses

Login

Effecten en voorkeuren in beeld

Herberg, N.J. van der (2013) Effecten en voorkeuren in beeld.

[img]
Preview
PDF
5MB
Abstract:In dit onderzoek is gekeken naar de communicatievormenvormen die gehanteerd worden bij bemiddeling. Allereerst is met een literatuuronderzoek gekeken in hoeverre er verschillen in reductie van woede en angst te verwachten zijn tussen online de bemiddelingsvormen; videobellen, e-mailen en chatten, en de offline bemiddelingsvormen; face-to-face contact, pendelbemiddeling en brief sturen. Uit het literatuuronderzoek bleek dat face-to-face contact voor een reductie van angst en woede zorgt (Zebel, 2012). Reductie van angst wordt veroorzaakt doordat face-to-face contact werkt als een vorm van blootstellingtherapie. Door een positieve confrontatie met de dader, nemen angstgevoelens door de eerdere negatieve ervaring af. Dit effect wordt bij videobellen verwacht als blootstellingtherapie met virtual reality. Woede kan gereduceerd worden door oprecht excuus van de dader. Slachtoffer moet kunnen zien dat excuus gemeend is. Bij videobellen kan men dat waarschijnlijk zien, door ontvangen van non-verbale cues. Bij brief/e-mail, chatten en pendelbemiddeling waarschijnlijk niet. Met een vragenlijst is onder 37 respondenten, 5 slachtoffers en 32 potentiële slachtoffers onderzoek gedaan. Gekeken is in hoeverre online bemiddelingsvormen voldoen aan de voorkeur van slachtoffers en potentiële slachtoffers met betrekking tot bemiddeling. Er blijkt een voorkeur te zijn. Eerst videobellen, daarna brief/e-mail, videobellen, pendelbemiddeling en chatten. Doordat er te weinig slachtoffers waren is er lastig een conclusie te trekken. Het zou goed zijn dit onderzoek nogmaals onder slachtoffers uit te voeren.
Item Type:Essay (Bachelor)
Faculty:BMS: Behavioural, Management and Social Sciences
Subject:77 psychology
Programme:Psychology BSc (56604)
Link to this item:http://purl.utwente.nl/essays/64077
Export this item as:BibTeX
EndNote
HTML Citation
Reference Manager

 

Repository Staff Only: item control page