University of Twente Student Theses

Login

Verbetering kwaliteitszorg Huima : Het effectiever toepassen van de ISO methode

Pas, M.B. (2011) Verbetering kwaliteitszorg Huima : Het effectiever toepassen van de ISO methode.

[img] PDF
579kB
[img] PDF
1MB
Abstract:Huima Specials BV (Huima) is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het ontwerp en productie van aandrijvingen en aandrijf componenten voor de glas en tuinbouw en de agrarische sector. Om continue kwaliteit te waarborgen en als keurmerk voor (potentiële) klanten heeft Huima de kwaliteitszorg volgens de ISO 9001:2008 norm geïmplementeerd. Echter, de directie vindt dat de waarde van dit keurmerk afneemt en vraagt zich af hoe dit effectiever toegepast kan worden. In de analyse wordt eerst dieper ingegaan op de functies van de ISO methode bij Huima. Hieruit blijkt dat de ISO methode in het begin veel heeft bijgedragen aan de verbetering van de kwaliteitszorg maar dat gaandeweg het effect van de ISO methode en de audits zijn afgenomen. Bij de analyse van de ISO methode van Huima is gekeken naar de complete geschreven en praktische kwaliteitszorg, de huidige feedback en de verdeling van verantwoordelijkheden. Ter vergelijking van de kwaliteitszorg van Huima is er een bedrijfsbezoek bij DAF geweest. Het advies richt zich op het continu verbeteren van de kwaliteitzorg door het verbeteren van de feedback. De feedback is gebaseerd op processen op de werkvloer die afwijkend presteren. Productietijd, foutieve producten en ineffectief besteedde tijd zijn indicatoren die afwijkende processen aan kunnen geven. De benodigde gegevens zijn te verkrijgen via de data die in de Enterprise Resource Planning wordt ingevoerd. Bij de afwijkende processen moet een kernoorzaak gezocht worden om het probleem definitief te verhelpen. Daarnaast is het advies om voor effectief toepassen van feedback de verantwoordelijkheden anders te verdelen. Het advies geeft een methode welke en hoe indicatoren berekend kunnen worden. Daarnaast is er een Cause&Effect diagram gemaakt om kernoorzaken te zoeken. Het advies sluit af met een suggestie over de implementatie en operationalisering van de vernieuwde feedback op de kwaliteitszorg.
Item Type:Essay (Bachelor)
Faculty:ET: Engineering Technology
Subject:51 materials science
Programme:Industrial Design BSc (56955)
Link to this item:http://purl.utwente.nl/essays/72094
Export this item as:BibTeX
EndNote
HTML Citation
Reference Manager

 

Repository Staff Only: item control page