Het optimaliseren van administratieve processen met behulp van Continuous Improvement

Dit document bevat een onderzoek dat gedurende een periode van drie maanden is uitgevoerd bij Mainfreight. Bij dit logistiek- en distributiebedrijf wordt er gewerkt met een Continuous Improvement Programma (CIP). Echter is CIP vooral in het warehouse toegepast; op de administratie wordt er minder mee gewerkt. In dit onderzoek wordt onderzocht hoe CIP ook op de administratie succesvol toegepast kan worden. Hierbij wordt een stappenplan opgesteld om CIP te verbeteren en wordt het toegepast op twee van de administratieve processen. Met behulp van verschillende deelvragen wordt de volgende hoofdvraag beantwoord: "Op welke wijze kan het toepassen van Continuous Improvement methodes de administratieve processen verbeteren?"