Analyseren en optimaliseren van de verkoopprocessen

Dit onderzoek is uitgevoerd bij Bedrijf BV. Dit is de geanonimiseerde versie op verzoek van Bedrijf BV. Na een aantal reorganisaties hebben medewerkers geen duidelijk beeld meer van de processen. Het doel van dit onderzoek was om de processen in kaart te brengen en waar nodig aanpassingen aan de processen aan te brengen. De processen zijn in kaart gebracht door interviews te houden met de medewerkers. Hierna zijn de processen geanalyseerd. Voor de problemen die uit deze analyse komen, worden oplossingen gegenereerd. Deze oplossingen moeten ervoor gaan zorgen dat de processen weer naar behoren gaan verlopen.