University of Twente Student Theses

Login

Is de gemeente er voor de burger of andersom? Een onderzoek naar de tevredenheid onder de burgers met het contact met de Gemeente Gaasterlân-Sleat

Meer, T. van der (2005) Is de gemeente er voor de burger of andersom? Een onderzoek naar de tevredenheid onder de burgers met het contact met de Gemeente Gaasterlân-Sleat.

[img]
Preview
PDF
929kB
Abstract:In dit rapport zal het onderzoek beschreven worden naar de tevredenheid van de burgers van de gemeente Gaasterlân-Sleat met het contact met de gemeente en met de kwaliteit van de service. De aanleiding van dit onderzoek is gegeven door de gemeente Gaasterlan-Sleat en dan met name de burgemeester. Zij wilde graag inzicht hebben in de mate van tevredenheid van de burgers van de gemeente. Focusgroepen hebben inzicht gegeven in de factoren die voor tevredenheid zorgen bij het contact tussen de gemeente en de burgers en daarnaast is er in de focusgroepen gevraagd welke behoeften er zijn ter verbetering van het contact tussden de gemeente en de burger. De uitkomsten van deze focusgroepen zijn meegenomen in een enquête, die verspreidt is onder de inwoners van de gemeente, waarin ingegaan is in de mate van tevredenheid met het contact tussen de burger en de gemeente, de kwaliteit van de service en de behoeften ter verbetering van het contact
Item Type:Essay (Master)
Clients:
Gemeente Gaasterlân-Sleat
Faculty:BMS: Behavioural, Management and Social Sciences
Subject:05 communication studies
Programme:Communication Studies MSc (60713)
Link to this item:http://purl.utwente.nl/essays/752
Export this item as:BibTeX
EndNote
HTML Citation
Reference Manager

 

Repository Staff Only: item control page