University of Twente Student Theses

Login

Verbetering claimant tevredenheid schadebehandelingsproces medische aansprakelijkheidsclaim

Schapers, F.R. (2021) Verbetering claimant tevredenheid schadebehandelingsproces medische aansprakelijkheidsclaim.

Full text not available from this repository.

Full Text Status:Access to this publication is restricted
Embargo date:2 July 2023
Abstract:Verzekeraars beseffen dat medische incidenten een grote impact hebben op alle betrokkenen. Het medische incident kan een grote invloed hebben op de toekomst van een claimant/patiënt. Het behandelproces van een schadeclaim en alles wat daarna volgt is voor de claimant en zijn of haar naasten erg belastend. Het schadebehandelingsproces kan heel complex en enorm belastend zijn. Door sterk toegenomen informatiemogelijkheden als internet worden claimanten/patiënten mondiger. Daarnaast neemt de vertegenwoordiging door belangenbehartigers de laatste jaren sterk toe. Deze ontwikkelingen hebben niet altijd een positief effect op de doorlooptijd of al gegeven complexiteit van het schadebehandelingsproces. Het doel van dit onderzoek is om in kaart te brengen hoe de claimant tevredenheid over het schadebehandelingsproces verhoogd kan worden. MediRisk wil zich hierbij richten op het behoud van vertrouwen en het vinden van een oplossing. De hypothese van dit onderzoek is: “Als de negatieve aspecten van het schadebehandelingsproces van MediRisk aangepakt worden, zal de claimant tevredenheid verbeteren”. Uit het onderzoek is gebleken dat de grootste negatieve aspecten van het schadebehandelingsproces de doorlooptijd en informatievoorziening zijn. Daarnaast wordt het schadebehandelingsproces als zeer belastend ervaren. Om de negatieve aspecten van het schadebehandelingsproces te verbeteren, is er een aantal interventies dat moeten worden ingevoerd.
Item Type:Essay (Bachelor)
Clients:
MediRisk, Utrecht, Nederland
Faculty:TNW: Science and Technology
Subject:86 law
Programme:Health Sciences BSc (56553)
Link to this item:https://purl.utwente.nl/essays/86613
Export this item as:BibTeX
EndNote
HTML Citation
Reference Manager

 

Repository Staff Only: item control page