University of Twente Student Theses

Login

Het optimaliseren van het meldproces

Oude Griep, Guusje (2023) Het optimaliseren van het meldproces.

[img] PDF
892kB
Abstract:In deze scriptie wordt onderzocht hoe het meldproces van incidenten met de focus op patiëntverwisselingen geoptimaliseerd kan worden. De onderzoeksvraag is: “Wat is er nodig om binnen MST een veilig, volledig en gebruiksvriendelijk meldsysteem te creëren waarbij de (bijna-) incidenten omtrent patiëntverwisselingen zowel in Ultimo, in iTask als bij de Privacy Officer inzichtelijk zijn?” Om deze onderzoeksvraag te beantwoorden is er gebruik gemaakt van zowel een kwantitatieve als een kwalitatieve onderzoeksmethode. De data van de verschillende systemen uit 2022 is geanalyseerd en er zijn elf medewerkers binnen het ziekenhuis geïnterviewd. Uit de kwantitatieve data blijkt dat er het meest bij de PO wordt gemeld. Uit de interviews blijkt dat de meeste respondenten in iTask melden. De huidige situatie toont aan dat vrijwel alle respondenten de systemen als veilig en volledig ervaren, en gedeeltelijk als gebruiksvriendelijk. De grootste belemmerende factor is het gebrek aan kennis. De grootste bevorderende factor is het vergroten van de gebruiksvriendelijkheid van de systemen. De conclusie is dat de kennis, over het belang van het melden en het juiste meldproces, van de medewerkers verbreed moet worden, dat de gebruiksvriendelijkheid van de systemen vergroot moet worden en dat de terugkoppeling vanuit de verschillende systemen verbeterd moet worden.
Item Type:Essay (Bachelor)
Faculty:TNW: Science and Technology
Programme:Health Sciences BSc (56553)
Link to this item:https://purl.utwente.nl/essays/95245
Export this item as:BibTeX
EndNote
HTML Citation
Reference Manager

 

Repository Staff Only: item control page