Patientenquetes in het Roessingh : verplichte uitvoering of nuttig instrument : een onderzoek naar de mogelijkheden in het Roessingh om de organisatie zodanig in te richten dat het, structureel en optimaal, gebruik kan maken van de patientenenquete als onderdeel van het kwaliteitsbeleid

Revalidatiecentrum Het Roessingh voert al jaren patientenenquetes uit om de mening van haar patientenpopulatie over de zorgverlening in de organisatie te horen. Binnen de organisatie is de vraag gerezen wat in de organisatie wordt gedaan met de informatie die patienten uit deze enquete. Wordt de enquete gehouden omdat het een jarenlange gewoonte is, of wordt de gegenereerde informatie gebruikt om de kwaliteit van de organisatie te verbeteren? En welke mogelijkheden heeft de organisatie om enqueteresultaten te gebruiken in haar bedrijfsvoering?