Service-oriented and open-source software as potential markets for applications management : analysis of the possible added value of Capgemini outsourcing's Dutch applications management service center

Aanbieders van applicatiemanagementdiensten opereren in een dynamische markt. Als gevolg daarvan moeten zij op regelmatige basis hun competitieve strategieen opnieuw bepalen. De case-organisatie, het Nederlandse Applications Management Service Center van Capgemini Outsourcing, is zo'n aanbieder van applicatiemanagementdiensten die zijn strategie moet aanpassen aan de laatste ontwikkelingen in de markt voor applicatiemanagementdiensen. Naar aanleiding hiervan zal dit onderzoek antwoord geven op de volgende onderzoeksvraag: welke waarde kan het AMSC toevoegen aan de veranderende markt voor applicatiemanagement?