Prestatieverbetering op het InformatieCentrum : mogen wij het willen?!

Het Informatiecentrum (IC) is de telefonische P&O-helpdesk voor alle medewerkers van het Ministerie van Defensie. In dit onderzoeksrapport wordt een onderzoek beschreven naar de houding en ambitie van medewerkers van het IC ten aanzien van een ondersteunend prestatie meetsysteem.