Kennis maken door kennis delen : een onderzoek naar de factoren die de intentie tot gebruik van kennismanagementtoepassingen bepalen in een professionele kennisgestuurde organisatie

In dit rapport is geprobeerd om een antwoord te geven op de vraag welke factoren de intentie tot gebruik van kennismanagementtoepassingen bepalen. Dit is onderzocht binnen de BMC Groep, een professionele kennisgestuurde organisatie. Uit de literatuur volgde de verwachting dat de onderzoeksvraag beantwoord kon worden met behulp van de Positieve Theorie voor het Gebruiken en Accepteren van Technologie (PTAUT). PTAUT is gemaakt door het UTAUT model (Venkatesh e.a., 2003) aan te vullen met de positieve organisatietheorie. De positieve organisatietheorie is daarvoor omgezet tot de factoren ‘persoonlijke waarden’ en ‘positief afwijkend’. Uit het onderzoek bleek dat PTAUT een goed model is voor het bepalen van de intentie tot gebruik van kennismanagementtoepassingen binnen BMC. De meest invloedrijke factoren binnen PTAUT voor professionele kennisgestuurde organisaties zijn ‘persoonlijke waarden’ en ‘ervaring’. De belangrijkste ‘persoonlijke waarden’ zijn daarbij kwaliteit, binding en leren.