Communicating Change: the Influence of Aspects of Change Communication on the Attitudes of Employees Towards Change

Reorganisaties zijn onontkoombaar, iedere organisatie heeft ermee te maken. Onderzoek toont aan dat organisaties moeite hebben met het succesvol implementeren van verandering. Daar zijn een aantal oorzaken voor te vinden en een daarvan is ‘change communication’. Communicatie en implementatie zijn twee sterk verstrengelde processen. ‘Change communication’ is van vitaal belang voor het succesvol implementeren van reorganisaties. In dit onderzoek zal worden onderzocht in hoeverre aspecten van ‘change communication’, de waargenomen kwaliteit van informatie, medium van communicatie en bron van communicatie, een invloed hebben op de houdingen van werknemers ten opzichte van een reorganisatie. Dit werd onderzocht met behulp van een kwantitatieve survey studie, binnen een grote publieke organisatie. Data is verzameld middels online questionnaires. Resultaten tonen aan dat er een redelijk sterk positief verband is tussen de aspecten van ‘change communication’ en houdingen van werknemers ten opzichte van een reorganisatie. Waarbij de waargenomen kwaliteit van informatie de grootste bijdrage levert aan het model. Ook zijn er verschillen gevonden tussen de waargenomen invloed, die verscheidene bronnen en media van communicatie, hebben op de houdingen van werknemers ten opzichte van een reorganisatie.